Política de Privacidade

Seção 02

Dados que coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Cadastro e faturamento: nome, e-mail, CPF/CNPJ, endereço, telefone
• Uso de serviços: registros de servidor (logs), endereço IP, consumo de banda, status de uptime
• Suporte e atendimento: histórico de tickets, chat e e-mails trocados
• Cookies e rastreamento: cookies de sessão, preferências do usuário e identificadores do Google Analytics 4 (_ga, _gid, _ga_*)
• Comunicações de marketing: consentimento para envio de newsletter e ofertas

Seção 03

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
• Entrega, manutenção e monitoramento dos serviços contratados
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Envio de comunicações comerciais, desde que você tenha consentido
• Análise de tráfego e comportamento no site via Google Analytics 4
• Melhoria contínua de nossos serviços e experiência do usuário

Seção 04

Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados a terceiros. Poderemos compartilhar informações com:

• Provedores de pagamento (para processar transações)
• Parceiros de infraestrutura (Cloudflare, servidores de e-mail)
• Autoridades legais, se exigido por lei
• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio (sempre com contratos de confidencialidade)

Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

Seção 05

Google Analytics 4

Usamos o GA4 para entender como você interage com nosso site, coletando:

• Visualizações de páginas e eventos (cliques em botões, downloads)
• Propriedades do usuário (tipo de dispositivo, navegador, país)
• Dados anonimizados de IP (IP anônimo por padrão)
• Comportamento de navegação e padrões de uso

Retenção de dados

2 meses (configurável até 14 meses)

Consentimento

só coletamos após o aceite do banner de cookies

Anonimização

IP truncado antes do armazenamento

Seção 06

Gerenciamento de consentimento

Ao acessar nosso site, você verá um banner solicitando permissão para cookies. Você pode:

• Aceitar todos os cookies
• Recusar cookies de marketing e análise
• Alterar suas preferências a qualquer momento pelo botão “Configurações de cookies” nesta página

As configurações atuais de cookies ficam no próprio banner. Para revê-lo e responder de novo, use Configurações de cookies.

Seção 07

Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso ou cópia dos seus dados
• Corrigir ou atualizar informações incorretas
• Excluir sua conta e dados pessoais (“direito ao esquecimento”)
• Retirar seu consentimento para processamento futuro
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros

Exercer seus direitos

Envie sua solicitação para nosso Encarregado de Dados (DPO): [email protected].

Responderemos em até 15 dias úteis.

Seção 08

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Monitoramento de nossos sistemas
• Controle de acesso rigoroso com autenticação de dois fatores
• Treinamento regular da equipe em proteção de dados

Apesar de nossas medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhar credenciais.

Seção 09

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossos serviços
• Atualizações legais ou regulatórias
• Melhorias em nossas práticas de privacidade

Publicaremos a nova versão nesta página e informaremos a data da “Última atualização” no início. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site.

Histórico de versões

• 23/05/2025: Primeira versão publicada

Seção 10

Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Fale conosco:

Encarregado de Dados (DPO)

[email protected] · Segunda a sexta, 9h às 18h

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[email protected] · WhatsApp +55 (48) 8864-5893